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Resolución alternativa de litigios

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la aprobación del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó el Reglamento (UE) 524/2013.

Si eres consumidor y no estás conforme con la respuesta que te hayamos dado, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios. La Comisión Europea mantiene el listado oficial de entidades acreditadas en consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

En España también puedes dirigirte a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma.

En cualquier caso, antes de acudir a estas vías te agradecemos que nos escribas a keokishop8@gmail.com: intentaremos resolverlo contigo directamente.

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