Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Keoki Shop. Estas condiciones regulan la compra de productos a través de keokishop.com. Al realizar un pedido, aceptas los siguientes términos.

Identificación del vendedor

Productos

Todos nuestros perfumes son 100 % originales de casas como Lattafa, Armaf, Afnan, Paris Corner, French Avenue, Maison Alhambra y otras. Las imágenes son orientativas: puede haber ligeras variaciones de envase según el lote del fabricante.

Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de confirmar el pedido.

El pago se realiza mediante los métodos seguros disponibles en el proceso de compra, gestionados con la protección de Shopify.

Proceso de pedido

Tras confirmar el pedido recibirás un correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de stock o por errores manifiestos de precio, reembolsando íntegramente el importe abonado.

Envíos

Los plazos, destinos y costes de envío se detallan en nuestra página de Envíos y entregas. El envío es gratuito en pedidos desde 60 € dentro de España.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Por motivos de higiene, los perfumes y aceites precintados quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez abiertos o desprecintados, según el artículo 103.e del citado texto legal. Las condiciones completas están en nuestra página de Devoluciones.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores y usuarios. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos a keokishop8@gmail.com.

Propiedad intelectual

Las marcas y logotipos de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares. Los contenidos propios del sitio son titularidad de Keoki Trends, S.L.

Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la aprobación del Reglamento (UE) 2024/3228. Si eres consumidor puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios; la Comisión Europea mantiene el listado oficial en consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. En España también puedes dirigirte a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma.

Antes de acudir a estas vías te agradecemos que nos escribas a keokishop8@gmail.com: intentaremos resolverlo contigo directamente.

Contacto

Para cualquier duda: keokishop8@gmail.com o 623 15 33 66. También puedes visitarnos en cualquiera de nuestras cuatro tiendas.