Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Estado en el que debe devolverse el producto

Perfumes y aceites

Por motivos de higiene, los perfumes y aceites solo pueden devolverse sin abrir y con el precinto original intacto. No se admiten devoluciones de perfumes desprecintados, aunque no se hayan usado.

Bisutería, relojes, ropa y bolsos

Deben devolverse sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

Cómo solicitar la devolución

1. Escríbenos a keokishop8@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te confirmaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
3. Envía el producto correctamente protegido.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro, de un producto defectuoso o de un artículo incorrecto. En esos casos los asumimos nosotros.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la recepción a keokishop8@gmail.com adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el artículo, tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a keokishop8@gmail.com.